Noyau lumineux avec ramifications de décision, image d'agent IA
Agents & assistants IA

Un agent IA qui comprend, décide et répond.

On conçoit un agent calibré sur votre entreprise, vos données et votre ton, capable de comprendre une demande, de choisir la bonne action et de répondre, 24/7.

Ce que fait un agent IA

Un agent IA lit une demande en langage naturel, comprend l'intention derrière et gère l'ambiguïté. Là où une règle fixe bloque, lui interprète et poursuit.

Il ne fait pas que répondre. Il raisonne, choisit le bon outil ou la bonne information, agit, puis formule une réponse dans votre ton.

Notre règle de base : des règles quand c'est fiable, de l'IA quand c'est utile. On garde le déterministe pour le prévisible et on réserve l'agent aux cas de jugement, de nuance et de conversation.

Ce qu'on met en place

Un agent sur mesure

On conçoit l'agent autour de votre métier, de vos processus et de votre vocabulaire, pas d'un gabarit générique.

Message reçu · interprétation01

Bonjour, je voudrais booker une visite pour le 4½ sur Papineau cette semaine

IntentionPrise de rendez-vous
Extrait4½ Papineau · cette semaine
Comprend votre vocabulaire, pas celui d'un gabarit.

Branché à vos outils

L'agent lit et agit dans votre stack existante, CRM, boîte courriel, calendrier, base de données.

Trace d'exécution02
1Calendrier · créneaux libres
2CRM · fiche mise à jour
3Courriel · confirmation
L'agent choisit l'outil selon la demande.

Calibré sur votre ton

Ses réponses respectent votre voix et vos limites, avec passage à un humain quand il le faut.

Brouillon de réponse03

Bonjour ! J'ai deux visites libres jeudi, 14 h ou 17 h. Laquelle vous convient ?

TutoiementChaleureuxCourt
SinonTransfert à votre équipe
Relu selon vos règles de voix avant l'envoi.

Garde-fous et suivi

On pose des balises claires sur ce que l'agent peut faire, et on suit ses décisions pour l'ajuster.

Garde-fous actifs04
AutoriséRépondre aux questions
AutoriséRéserver un rendez-vous
BloquéAccorder un remboursement
Les cas bloqués partent à un humain, et tout est journalisé.

Comment on procède

  1. 01Appel découverte gratuitOn cerne vos cas d'usage, vos outils et là où un agent apporte vraiment de la valeur.
  2. 02Devis détaillé sous 48 hVous recevez une proposition claire, sans engagement, avec le périmètre et le prix.
  3. 03Conception et essaisOn construit l'agent, on le branche à vos outils et on le teste sur vos vrais cas.
  4. 04Mise en ligne et ajustementsOn déploie, on surveille les premières interactions et on affine avec vous.

Où un agent aide vraiment

  • Support client 24/7L'agent répond aux questions courantes, jour et nuit, et transfère les cas délicats à votre équipe.
  • Qualification des demandesIl trie les messages entrants, comprend le besoin et oriente chaque client vers la bonne suite.
  • Assistant interneVotre équipe interroge vos documents et vos données en langage naturel et obtient une réponse directe.
  • Traitement des courrielsL'agent lit, comprend et prépare des réponses ou des brouillons rédigés dans votre ton.

Ce que vous y gagnez

24/7
Des réponses en tout temps
Dans votre ton
Fidèle à votre voix
Sous 48 h
Devis détaillé, sans engagement

Questions fréquentes

C'est différent d'un chatbot classique ?

Oui. Un chatbot suit un script. Notre agent comprend la demande, décide de l'action et répond, même quand la question sort du cadre prévu.

Quelle est la différence avec l'automatisation des workflows ?

L'automatisation suit des règles fixes, quand X, fais Y. L'agent IA entre en jeu quand il faut du jugement, de la nuance ou de la conversation.

L'agent peut-il se tromper ?

On pose des garde-fous, on limite ce qu'il peut faire et on prévoit le passage à un humain pour les cas sensibles.

Est-ce que ça s'intègre à mes outils actuels ?

Oui. On branche l'agent à votre stack existante plutôt que de vous imposer de nouveaux logiciels.

À qui appartient l'agent une fois livré ?

À vous. Comptes, code et documentation vous sont remis, et vous en gardez la pleine propriété.

Combien de temps avant de démarrer ?

Après l'appel découverte, vous recevez un devis détaillé sous 48 h, sans engagement.

Sur mesure

Voyons si un agent IA a sa place chez vous.

On regarde vos cas d'usage ensemble et on vous revient avec un devis détaillé sous 48 h.

Réserver un appel découverte
Consultation gratuite · sans engagement

Ou appelez Christopher au 514-795-9369

Vous préférez le courriel ? info@wfwonder.com

Ou écrivez-nous en deux lignes